Avis Master propose trois prestations principales pour gérer les avis négatifs et les fiches d’établissement sur Google.
Suppression d'avis négatifs
Analyse de conformité, signalements techniques, recours juridiques et, si nécessaire, actions complémentaires de rééquilibrage.
Récupération de fiche d'établissement
Récupération et validation, Sécurisation + Optimisation SEO, Transfert de propriété.
Suppression de fiche d'établissement
Audit préalable de la fiche et de son historique, Protocole d’effacement de la fiche des résultats Google et Google Maps (contenus, photos et avis associés), Contrôle post-intervention.
Suppression d'avis négatifs
Analyse de conformité, signalements techniques, recours juridiques et, si nécessaire, actions complémentaires de rééquilibrage.
Récupération de fiche d'établissement
Récupération et validation, Sécurisation + Optimisation SEO, Transfert de propriété.
Suppression de fiche d'établissement
Audit préalable de la fiche et de son historique, Protocole d’effacement de la fiche des résultats Google et Google Maps (contenus, photos et avis associés), Contrôle post-intervention.
Notre expertise se concentre principalement sur Google, qui constitue aujourd’hui la principale plateforme d’avis consultée par les internautes. Nous intervenons également sur d’autres plateformes telles que Trustpilot ou Pages Jaunes, selon la situation.
Contactez-nous pour vérifier la faisabilité sur votre plateforme spécifique.
Nos services s’adressent à toutes les entreprises recevant des avis clients en ligne : commerces, artisans, restaurants, hôtels, prestataires de services, professions libérales, etc. Nos interventions s’adaptent à chaque activité, y compris aux secteurs sensibles où la discrétion et la conformité réglementaire sont essentielles.
Les délais d’intervention sont les suivants :
- 3 jours pour la procédure de suppression d’un avis négatif,
- 7 jours pour la récupération d’une fiche d’établissement,
- 10 jours pour la suppression complète d’une fiche des résultats Google et Google Maps.
Ces délais sont donnés à titre indicatif, sur la base des durées observées sur des dossiers standards.
Selon la complexité du dossier, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires, notamment en raison des délais de réponse des plateformes ou d’échanges complémentaires avec le client. Dans tous les cas, Avis Master informe le client de manière proactive de l’évolution du dossier à chaque étape.
- 3 jours pour la procédure de suppression d’un avis négatif,
- 7 jours pour la récupération d’une fiche d’établissement,
- 10 jours pour la suppression complète d’une fiche des résultats Google et Google Maps.
Ces délais sont donnés à titre indicatif, sur la base des durées observées sur des dossiers standards.
Selon la complexité du dossier, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires, notamment en raison des délais de réponse des plateformes ou d’échanges complémentaires avec le client. Dans tous les cas, Avis Master informe le client de manière proactive de l’évolution du dossier à chaque étape.
Supprimer un avis négatif, récupérer une fiche orpheline ou supprimer une fiche obsolète sont des démarches complexes et souvent très chronophages. Les confier à nos experts vous permet de rester concentré sur votre cœur de métier.
De plus, le support des plateformes est largement automatisé. Sans une connaissance pointue des algorithmes et des leviers juridiques précis à activer, 92% des demandes formulées par les utilisateurs sont rejetées par les robots de modération. Avec Avis Master, nous vous garantissons sérénité, efficacité et rapidité.
Ce que nous facturons, c’est la prise en charge complète de la procédure, afin que vous gagniez du temps et évitiez les erreurs.
De plus, le support des plateformes est largement automatisé. Sans une connaissance pointue des algorithmes et des leviers juridiques précis à activer, 92% des demandes formulées par les utilisateurs sont rejetées par les robots de modération. Avec Avis Master, nous vous garantissons sérénité, efficacité et rapidité.
Ce que nous facturons, c’est la prise en charge complète de la procédure, afin que vous gagniez du temps et évitiez les erreurs.
Nous offrons une garantie de confidentialité absolue (NDA systématique). Toutes les informations, accès et données communiqués par nos clients sont traités de manière strictement confidentielle, et utilisés uniquement dans le cadre des prestations commandées.
Parce que votre réputation en ligne a un impact direct sur votre chiffre d’affaires, Avis Master intervient avec diligence et efficacité, selon une approche pragmatique orientée résultats et adaptée aux situations sensibles liées à la réputation en ligne.
Parce que votre réputation en ligne a un impact direct sur votre chiffre d’affaires, Avis Master intervient avec diligence et efficacité, selon une approche pragmatique orientée résultats et adaptée aux situations sensibles liées à la réputation en ligne.
Avant même de vous contacter, la plupart des clients consultent d’abord les avis clients pour décider, ou non, de vous faire confiance.
Les avis négatifs sur votre fiche Google et les commentaires qui y sont associés suffisent à vous faire perdre des clients au profit de vos concurrents, même si votre service est de qualité.
Avis Master peut vous aider à identifier et à supprimer les avis négatifs non conformes, abusifs ou malveillants. L’objectif est de neutraliser les dommages commerciaux causés par ces avis, et restaurer une image plus favorable de votre établissement.
Les avis négatifs sur votre fiche Google et les commentaires qui y sont associés suffisent à vous faire perdre des clients au profit de vos concurrents, même si votre service est de qualité.
Avis Master peut vous aider à identifier et à supprimer les avis négatifs non conformes, abusifs ou malveillants. L’objectif est de neutraliser les dommages commerciaux causés par ces avis, et restaurer une image plus favorable de votre établissement.
Oui, absolument. Demander la suppression d'un avis n'est pas une tentative de manipulation, mais l'exercice d'un droit encadré par la loi et les règlements des plateformes. Les plateformes d’avis clients prévoient elles-mêmes des procédures permettant de signaler les contenus qui ne respectent pas leurs règles de publication.
Les avis négatifs peuvent donc tout à fait être retirés lorsqu’ils ne respectent pas les règles des plateformes : avis mensongers, diffamatoires, injurieux, publiés par des concurrents, par des profils fictifs ou des robots (spam), etc.
Nos interventions s'inscrivent dans le cadre légal du droit français (diffamation, injure) et européen (RGPD, droit à l'effacement, droit à l’oubli). Pour chaque avis litigieux, nous effectuons une analyse de conformité (profil, contenu, relation réelle ou non), et engageons les actions techniques et juridiques adaptées en vue de leur retrait pur et simple.
Les avis négatifs peuvent donc tout à fait être retirés lorsqu’ils ne respectent pas les règles des plateformes : avis mensongers, diffamatoires, injurieux, publiés par des concurrents, par des profils fictifs ou des robots (spam), etc.
Nos interventions s'inscrivent dans le cadre légal du droit français (diffamation, injure) et européen (RGPD, droit à l'effacement, droit à l’oubli). Pour chaque avis litigieux, nous effectuons une analyse de conformité (profil, contenu, relation réelle ou non), et engageons les actions techniques et juridiques adaptées en vue de leur retrait pur et simple.
Nous analysons chaque avis litigieux au regard des règles de publication des plateformes afin de déterminer la meilleure stratégie de nettoyage.
Notre intervention comporte trois volets : technique (signalements algorithmiques), juridique (recours argumentés), et communicationnel (réponses neutralisantes).
Notre intervention comporte trois volets : technique (signalements algorithmiques), juridique (recours argumentés), et communicationnel (réponses neutralisantes).
Lorsque la suppression n’est pas immédiate en raison des délais de traitement propres à chaque plateforme, nous activons en parallèle un plan d'actions alternatif de rééquilibrage, combinant signalements techniques, collecte de nouveaux avis par sollicitations (SMS, Email, QR Code) et réponses neutralisantes de l'avis litigieux, afin de réduire fortement son impact sur votre note et sur la perception des internautes.
Dans la plupart des cas, cela n’est pas nécessaire. Les procédures de signalement peuvent être engagées sans accès direct à votre fiche. Toutefois, dans certaines situations, un accès temporaire peut faciliter certaines actions.
C’est notre pilier central. Aucun tiers, ni même l’auteur de l’avis, n’est informé de notre intervention. Votre identité et vos dossiers sont traités sous le sceau de la confidentialité absolue.
Une fiche orpheline est une fiche d’établissement qui existe en ligne mais qui n’est pas revendiquée ou contrôlée par son propriétaire légitime.
Cela constitue un risque réel pour la sécurité de votre image de marque : cela signifie que vous n’avez aucun contrôle sur les informations affichées ni sur les avis publiés, et qu’un tiers (concurrent, ancien employé ou internaute malveillant) pourrait modifier vos données à votre insu, voire détourner la fiche à son profit.
La récupération est donc indispensable pour pouvoir contrôler vos informations et gérer efficacement vos avis (collecte, réponses, modération et suppression des avis malveillants).
Avis Master entreprend les démarches techniques et réglementaires nécessaires pour récupérer votre fiche d’établissement et vous en transférer la propriété exclusive.
Cela constitue un risque réel pour la sécurité de votre image de marque : cela signifie que vous n’avez aucun contrôle sur les informations affichées ni sur les avis publiés, et qu’un tiers (concurrent, ancien employé ou internaute malveillant) pourrait modifier vos données à votre insu, voire détourner la fiche à son profit.
La récupération est donc indispensable pour pouvoir contrôler vos informations et gérer efficacement vos avis (collecte, réponses, modération et suppression des avis malveillants).
Avis Master entreprend les démarches techniques et réglementaires nécessaires pour récupérer votre fiche d’établissement et vous en transférer la propriété exclusive.
Dans certaines situations, la suppression d’une fiche d’établissement est nécessaire et légitime. Cela peut concerner une fiche obsolète, un doublon, une ancienne adresse, une fiche créée par erreur ou sans autorisation, ou même une fiche infestée par un nombre élevé d’avis malveillants récurrents.
Oui. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le statut “Définitivement fermé” sur une fiche Google n’entraîne pas sa suppression de Google et de Google Maps. Elle reste visible publiquement, avec sa note et les avis négatifs qui y sont associés. Ce qui peut continuer à nuire à votre image actuelle ou à vos futurs projets, particulièrement si vous poursuivez l’activité à une autre adresse.
Avis Master vous propose de prendre en charge toute la procédure de suppression complète et définitive de cette fiche obsolète, afin qu’elle ne soit plus visible publiquement dans les résultats de recherche.
Avis Master vous propose de prendre en charge toute la procédure de suppression complète et définitive de cette fiche obsolète, afin qu’elle ne soit plus visible publiquement dans les résultats de recherche.
Les prestations sont facturées à l’unité, sans abonnement et sans engagement de durée.
Traitement d’un avis négatif : 67 € par avis
Récupération d’une fiche d’établissement : 179 €
Suppression d’une fiche d’établissement : à partir de 319 €
Avant toute commande, vous pouvez bénéficier d'un audit gratuit.
Pour cela, il suffit de nous envoyer le lien de l'avis ou de la fiche concernée. Nos techniciens analysent la situation sous 24h et vous confirment si le dossier est éligible à nos protocoles de suppression ou de récupération.
Cet audit est sans frais et sans engagement.
Traitement d’un avis négatif : 67 € par avis
Récupération d’une fiche d’établissement : 179 €
Suppression d’une fiche d’établissement : à partir de 319 €
Avant toute commande, vous pouvez bénéficier d'un audit gratuit.
Pour cela, il suffit de nous envoyer le lien de l'avis ou de la fiche concernée. Nos techniciens analysent la situation sous 24h et vous confirment si le dossier est éligible à nos protocoles de suppression ou de récupération.
Cet audit est sans frais et sans engagement.
Le processus de commande peut s’effectuer selon l’une des modalités suivantes :
- Soit par commande directe en ligne en sélectionnant la prestation de son choix sur notre site internet
- Soit par précommande : vous pouvez, si vous le souhaitez et avant toute commande, soumettre une demande via un formulaire dédié ou par email à contact@avisclean.fr, afin d'obtenir gratuitement une analyse de faisabilité technique ou un conseil personnalisé. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un de nos conseillers via le lien Calendly en haut de notre site internet.
- Soit par commande directe en ligne en sélectionnant la prestation de son choix sur notre site internet
- Soit par précommande : vous pouvez, si vous le souhaitez et avant toute commande, soumettre une demande via un formulaire dédié ou par email à contact@avisclean.fr, afin d'obtenir gratuitement une analyse de faisabilité technique ou un conseil personnalisé. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un de nos conseillers via le lien Calendly en haut de notre site internet.
Les paiements peuvent s'effectuer par l'un des moyens suivants :
- Par virement bancaire sur le compte bancaire d’Avis Master, dont les coordonnées sont communiquées au Client sur la facture ou tout autre document de paiement transmis,
- Par carte bancaire sur l'interface Stripe via le lien figurant sur la facture transmise par Avis Master.
Quel que soit le moyen de paiement choisi, toutes les prestations sont payables avant le démarrage de leur exécution.
- Par virement bancaire sur le compte bancaire d’Avis Master, dont les coordonnées sont communiquées au Client sur la facture ou tout autre document de paiement transmis,
- Par carte bancaire sur l'interface Stripe via le lien figurant sur la facture transmise par Avis Master.
Quel que soit le moyen de paiement choisi, toutes les prestations sont payables avant le démarrage de leur exécution.
Oui, pour les commandes d’un montant supérieur à 300 €, et à la demande du Client, Avis Master peut accorder un paiement échelonné en deux fois maximum, à sa seule discrétion. Dans ce cas, 50 % sont réglés à la commande, le solde à la fin de la prestation.
Les annulations, désistements et remboursements sont possibles dans les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
Certaines prestations impliquent toutefois des actions techniques irréversibles. Dans ce cas, les conditions spécifiques applicables sont détaillées dans les CGV disponibles sur le site.
Certaines prestations impliquent toutefois des actions techniques irréversibles. Dans ce cas, les conditions spécifiques applicables sont détaillées dans les CGV disponibles sur le site.